Turkish Airlines не принимает мою кошку и не возвращает деньги

Я купил билет на рейс Turkish Airlines VSR757 с PNR-кодом и был перенаправлен на бронирование для моего питомца через приложение. Приложение сначала заставило меня выбрать место, а затем отказало под предлогом заполненности. Представители службы поддержки никак не помогают. Они заставили меня заплатить и за рейс, и за место, и оставили в неудобном положении. Более того, они не предоставляют никаких дополнительных услуг для животных. Их заставляют размещать под сиденьем, как ручную кладь. Когда я попытался купить билет на следующий день, мне сказали, что не могут гарантировать бронирование для питомца, и его могут не принять. То есть, они заставят меня купить билет второй раз без какой-либо точной информации, и при этом не возвращают полную сумму, утверждая, что причина в мне. Может ли быть более абсурдная, неразумная и несправедливая деловая практика? У меня нет ни одного полета без проблем. Либо подтвердите мою бронировку, либо верните полную сумму. Если бы не было необходимости, я бы никогда не выбрал эту авиакомпанию.