Проблемы с перевозкой домашнего животного на рейсе Turkish Airlines
Я позвонил в Turkish Airlines и сообщил, что буду путешествовать с домашним животным в жесткой пластиковой переноске, когда делал регистрацию на рейс. Сотрудник сказал, что это возможно, если размеры переноски соответствуют требованиям.
Когда я пришел на стойку регистрации в аэропорту, сотрудники сказали, что жесткая пластиковая переноска не подходит для полета и мне нужно приобрести мягкую переноску. Я был вынужден заплатить 1.500₺ за указанную переноску.
Что бы произошло, если бы у меня не было этих денег? Они никак не помогли мне в моей ситуации. Они закрыли вопрос разными отговорками и обвинили меня. Более того, несмотря на то, что в правилах перевозки домашних животных указано, что животные младше 10 недель могут перевозиться с ветеринарным заключением, и у меня было такое заключение, они задержали меня на час.
Они отменили мой билет. Затем они сказали, что если ветеринар изменит дату, я смогу лететь. Ветеринар выдал новое заключение, но они снова сказали, что в нем должно быть указано, что животное подходит для полета, и снова заставили меня ждать полчаса!
Я жалуюсь на то, что меня заставили купить переноску и подвергли такому некомпетентному и плохому обращению со стороны персонала. Если потребуется, я обращусь в Суд по защите прав потребителей и расскажу, что они признали проблему, но не предприняли никаких действий.
Изменения
THY позвонил и сообщил, что перед посадкой на рейс с домашним животным я буду использовать жесткую пластиковую сумку. Сотрудник сказал, что я смогу сесть на рейс, если размеры будут подходящими. Когда я пришел на стойку в аэропорту, тамошние сотрудники сказали, что из-за жесткой пластиковой сумки меня не пустят на рейс и что мне нужно взять мягкую сумку. И я был вынужден заплатить 1500 TL и купить указанную сумку. Что бы случилось, если бы у меня не было денег? Они абсолютно ничего не сделали для устранения моего неудобства. Они закрыли ситуацию разными оправданиями и свалили вину на меня. Более того, несмотря на то, что в условиях перевозки домашних животных указано, что животные младше 10 недель могут перевозиться с разрешения ветеринара, и у меня было это разрешение, они задержали меня там на час. Они отменили мой билет. Затем они сказали мне, что если ветеринар изменит дату, они могут принять животное. Ветеринар оформил и отправил новый отчет, но на этот раз они сказали, что в нем должно быть указано, что животное пригодно для полета, и снова оформили новый отчет. Они заставили меня ждать полчаса! Я жалуюсь на то, что меня заставили купить клетку и подвергли такому невежественному и плохому обращению со стороны персонала. Если потребуется, я обращусь в Суд по защите прав потребителей и расскажу, что они не предприняли никаких действий, несмотря на то, что признали ситуацию.
