Проблемы с местами и перевозкой домашних животных в Turkish Airlines

Дважды покупал место, мой рейс был отменен. Выбрал новый рейс, но место с предыдущего рейса не переносится на новый. Более того, по неизвестной причине мне отказали в праве перевозки домашнего животного. Первоначально выбранное место было с дополнительным пространством для ног, и я заплатил за него 650₺. Затем узнал, что это место не подходит для перевозки домашних животных, и выбрал стандартное место, за которое заплатил 300₺. Вдобавок мой рейс был перенесен на другой день. Обновил даты на странице управления билетами. Места, за которые я заплатил для предыдущей даты рейса, должны были быть перенесены на новый рейс, но мне сказали, что это невозможно и сначала нужно получить возврат. Затем мне сказали, что нужно снова купить место. Четыре раза звонил в колл-центр, трижды мне говорили: 'Перезвоните позже. Сейчас невозможно выполнить операцию.' Теперь они говорят, что нужно снова заплатить; это уже слишком. Когда дело доходит до получения денег, они самые быстрые и лучшие; когда дело доходит до действий, никто ничего не знает. Что это за беспорядок? Я не доверяю услуге перевозки животных в грузовом отсеке Turkish Airlines. Хочу перевозить свою собаку в салоне рядом со мной. Пожалуйста, пусть кто-нибудь из ответственных лиц мне поможет. Хочу и место, за которое дважды заплатил, и свою собаку рядом со мной. Прошу помощи для рейса t3wj6g Стамбул-Синоп, Синоп-Стамбул.