Turkish Airlines не позволила использовать мой багажный лимит 33 кг и взяла 130 евро

Здравствуйте,
Когда я прибыл на стойку регистрации/сдачи багажа в Брюсселе с женой, я показал свои чемоданы и спросил, могу ли я взять их с собой. Мне сказали, что могу. Я попросил взвесить багаж, чтобы не было проблем. Один чемодан я поставил на весы. (Этот чемодан на стойке проверки билетов на посадке весил более 8 кг, и за это с меня взяли 130 евро.) Несмотря на то, что мой чемодан был взвешен на стойке регистрации/сдачи багажа, и другие наши сумки были видны, мне сказали, что так можно пройти на борт. Я попросил бирку для ручной клади на чемодан и сумки, но мне сказали, что это не нужно, и что бирка с предыдущего путешествия достаточна. Когда я подошел к выходу на посадку, мой чемодан снова взвесили и сказали, что он превышает допустимый вес. На выходе на посадку с меня взяли 130 евро, и мой чемодан отправили в багажное отделение. При этом у меня есть право на багаж весом 33 кг, которое я не использовал. Если вес моего багажа не соответствовал нормам, почему мне сказали, что я могу его взять с собой? Если бы мне сказали, что мой багаж не подходит для ручной клади, я бы сдал его как багаж, ведь именно для этого я подошел к стойке регистрации/сдачи багажа. Я считаю, что нарушены мои права, так как я не использовал свой багажный лимит 33 кг и заплатил дополнительно. На этом этапе я был ущемлен командой на выходе на посадку. Несмотря на то, что проблема не была вызвана мной, с меня взяли 130 евро, что несправедливо. Мой чемодан отправили в багажное отделение, не позволив использовать мой багажный лимит 33 кг, и взяли 130 евро.