19.11.2023 в 02:40 я забронировал место на рейс из Кёльна в Стамбул (Сабиха Гёкчен) с кодом бронирования VJ3HBC. На стойке регистрации сотрудник с седыми волосами, собранными в пучок, и бородой, несмотря на мою просьбу назвать его имя, вел себя крайне грубо и проявлял неуважительное отношение ко мне и моему другу. Хотя мы сделали ему замечание, он продолжал в том же духе. Я уже оплатил 57 евро за перевес багажа и сдал его в багажное отделение. Мы были вдвоем и у нас было два ручных чемодана. На выходе D30 тот же сотрудник и его коллега, женщина с темными волосами и ростом около 155 см, сказали нам, что мы не можем взять два ручных чемодана в салон, хотя их вес был минимальным. Они заявили, что мы можем взять их в салон только если заплатим 75 евро за каждый чемодан, всего 150 евро. Это произошло в 03:00 ночи 19 ноября. Я был очень уставшим и не хотел затягивать спор, так как до посадки оставалось мало времени. Я попросил документ, подтверждающий причину требования 75 евро за каждый чемодан. Мне сказали, что информацию пришлют по электронной почте. Эти двое сотрудников отказались назвать свои имена, заявив, что они работают в Turkish Airlines. Хочу спросить: почему я должен платить 150 евро за ручную кладь? Нет ни счета, ни объяснения причины этой оплаты. Ваши сотрудники собирают деньги, пользуясь усталостью пассажиров ночью? Летая с Turkish Airlines сотни раз, я никогда не сталкивался с таким неуважительным отношением и произвольными требованиями.
29.11.2023 в 12:50 я летел рейсом Turkish Airlines TK0290 из Сан-Франциско в Стамбул. Когда пришло время занять место 12G и разместить ручную кладь, я обнаружил, что все места для багажа заняты. Стюардесса H**** предложила поставить багаж назад и позже поменять его местами. Позже я сообщил стюардесс...
2 августа 2023 года на рейсе TK0695 Каир-Стамбул произошла задержка на полтора часа, после чего я оказался на паспортном контроле за 10 минут до начала моего рейса Стамбул-Конья в 1:30. Сотрудник службы безопасности сообщил, что посадка завершена и направил меня к стойке трансфера. Сотрудник на стой...
10.10.2023 в 05:30 я прошел регистрацию на рейс Элязыг - Стамбул Сабиха Гекчен, но забыл получить мобильный посадочный талон. В 05:00 я прибыл в аэропорт Элязыг и обратился в офис продажи билетов Turkish Airlines. Сотрудник на стойке сообщил, что за 45 минут до вылета они не могут выдать посадочный ...
1 сентября 2023 года у меня был рейс из Стамбула в Базель на 07:50 с авиакомпанией Turkish Airlines . Из-за медлительности на стойках регистрации Turkish Airlines я прибыл к выходу на посадку за 15 минут до вылета. Несмотря на то, что сотрудник на выходе D2 видел, что я пришел, он закрыл дверь и не ...
Turkish Airlines, гордо представляющая наш флаг за границей, должна лучше относиться к своим клиентам и предоставляемым услугам. Персонал должен быть выбран более тщательно, а правила должны быть одинаковыми независимо от аэропорта. 12/08/2023 в 03:40 я летел из аэропорта Стамбула в Элазиг с ручной...
Комментарии