Уважаемый представитель,
8 апреля 2023 года я через приложение Turkish Airlines обработал недостающие мили за мои прошлые полеты. Я ждал несколько месяцев, что эти мили будут начислены, но до сих пор они не были добавлены. На прошлой неделе я позвонил в службу поддержки клиентов. Они сказали, что не могут начислить недостающие мили, так как прошло более года с даты полета, и что мне нужно отправить «форму обратной связи». Я создал форму обратной связи на веб-сайте Turkish Airlines и запросил начисление недостающих миль за два билета, информация о которых указана ниже, на мой счет Miles&Smiles.
Ответные письма на мой запрос не предоставили никакого решения. В первом письме было указано, что не могут начислить мили, так как прошло более года. Я уже это знаю. Я не прошу начислить мили за прошлые полеты сейчас. Я спрашиваю, почему мили, которые я обработал до истечения года, до сих пор не были начислены на мой счет. Но они отвечают, не полностью понимая, что я спрашиваю и что требую, и не могут предложить решение.
Бронирование: Lufthansa
Члены Star Alliance
Билет в одну сторону:
Дата: 16.10.2022 Время: 13:40
Маршрут полета: Германия (Мюнхен) - Доминикана (Пунта-Кана)
Номер рейса: LH4384
Номер билета: 2206712877097
Класс полета: v
Номер места: 16G
Обратный билет
Дата: 21.10.2022 Время: 18:35
Маршрут полета: Доминикана (Пунта-Кана) - Германия (Франкфурт)
Номер рейса: LH4349
Номер билета: 2206712877097
Класс полета: v
Номер места: 17G
С уважением,
THY не предоставляет информацию о моем билете по акции! 11 января 2023 года я купил четыре билета туда-обратно в Анталию на сентябрь через программу Miles&Smiles Турецких Авиалиний в шесть платежей. К сожалению, я не смог получить доступ к информации о рейсе, отправленной на мою почту и телефон, так...
15 сентября 2022 года я купил билет на рейс Анкара-Даламан с номером билета 2352481188597. За день до вылета я получил сообщение от Turkish Airlines о том, что мой рейс отменен. Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что возврат средств невозможен, но я могу использовать билет в течение года, та...
06.06.2024 я несколько раз пытался воспользоваться накопленными милями для заказа обеда на рейсе Анкара-Стамбул через приложение Turkish Airlines (вечером 05.06.2024 и утром перед рейсом). Однако приложение каждый раз либо не подтверждало заказ, либо на номере рейса появлялся восклицательный знак (...
29 июля 2023 года я позвонил в Turkish Airlines , чтобы использовать мой билет, который я ранее забронировал. Мой первый разговор состоялся с господином F** в 20:15 по американскому времени. Он нашел мой старый билет по коду бронирования. Мы создали новые даты (рейс JFK-Стамбул 10 ноября в 12:50 и р...
Здравствуйте, 02.11.2023 я купил билеты для 4 пассажиров на рейс 12.11.2023 из Стамбула (Сабиха Гёкчен) в Дубай и на обратный рейс 17.11.2023 из Дубая в Стамбул (Сабиха Гёкчен). Билеты: 2352206977847: Серкан Нуреттин C***** 2352206977848: Гёкче Косова C***** 2352206977849: Ягмур C***** 23522069...
Комментарии