Проблема с отменой рейса и использованием открытого билета Turkish Airlines
3 ноября 2023 года, когда мы прибыли в аэропорт Стамбула на рейс Стамбул-Тиват, мы узнали, что рейс отменен по техническим причинам. Представители аэропорта сообщили, что билет был приобретен через агентство и не подлежит отмене и возврату. Я не получил никакой компенсации за понесенные расходы. В разговоре с call-центром я узнал, что билеты были переведены в открытые и могут быть использованы в течение года. 17 февраля, проверяя сайт Turkish Airlines для использования моего открытого билета, я мог использовать билеты. Однако 16 марта, пытаясь использовать открытый билет, я получил ошибку несоответствия фамилии. В разговоре с call-центром мне сообщили, что билет был возвращен и никаких действий с ним произвести нельзя. Несмотря на материальные и моральные неудобства, вызванные отменой рейса по вине Turkish Airlines или аэропорта, я узнал, что не могу использовать свой открытый билет. Прошу как можно скорее решить данный вопрос и устранить мои неудобства.
PNR no: 2359310327402 - Mr. Yildiz
2359310327401 - Ms. E*****
