В ноябре 2023 года мы с семьей купили 3 билета на рейс Turkish Airlines в Мардин и выбрали места. За 3 дня до вылета по якобы операционным причинам наши места, включая место моего 11-летнего сына, были изменены на совершенно нелепые. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, мне предложили вернуть деньги за билет, который я купил несколько месяцев назад, что показалось мне абсурдным решением. Хотя я заранее выбрал места, нам удалось найти только три места рядом почти в самом конце самолета. Если места могут быть изменены по прихоти, зачем тогда выбирать их при покупке билета? Политика удовлетворенности клиентов Turkish Airlines действительно очень плохая. Представитель службы поддержки не способен решить проблему. Когда мы спросили причину изменения, нам не дали внятного объяснения.
Мы с тремя друзьями запланировали тур в Мардин на две ночи и три дня и купили билеты туда и обратно за несколько месяцев до поездки. Однако за день до вылета нам сообщили об изменении рейса TK2677 Мардин 17:50 - Стамбул 20:05 на 11.12.2023 по операционным причинам. Turkish Airlines перенесла время в...
Для рейса TK346 Стамбул-Бишкек от 02.09.2023 мы купили билеты туда и обратно для нашей семьи: 5-месячного ребенка, 5-летнего сына и моей жены. Чтобы получить места с дополнительным пространством для ног и коляски, мы выбрали соответствующие места. За неделю до рейса нам пришло письмо, что наши места...
Turkish Airlines уведомила меня об изменении рейса TK2677 Мардин 17:50 - Стамбул 20:05 на 11.12.2023 по оперативным причинам за день до вылета 09.12.2023. Было указано, что обратный рейс перенесен на 10:15/12:30 того же дня. Однако, это изменение явно создает неудобства для клиента. Несмотря на то, ...
Я возмущен работой Turkish Airlines . 03.08.2023 я купил билеты для жены и детей на 13.08.2023. Обнаружив ошибку в билете, я позвонил в службу поддержки за 4 часа до вылета для изменения билета. В Turkish Airlines сказали, что могут поставить билеты в лист ожидания, и я был вынужден согласиться. На ...
Turkish Airlines уведомила меня об изменении рейса TK2677 Мардин 17:50 - Стамбул 20:05 от 11.12.2023 по оперативным причинам за день до вылета 09.12.2023. Время обратного рейса было перенесено на 10:15/12:30 того же дня. Однако это изменение явно создает негативные последствия для клиента. Несмотря...
Комментарии