Проблема с выбором места на рейсе Turkish Airlines

Я купил три билета с выбором мест на рейс Turkish Airlines, который должен был состояться 26.03.2024 в 18:50, еще в январе, заплатив за это дополнительную плату. Из-за изменения рейса два из трех выбранных мест были отменены. Нас не уведомили об этом, и мы узнали о проблеме только во время регистрации. Несмотря на то, что мы подали жалобу, нам насмешливо сообщили, что вернут деньги за выбор места. Они думают, что проблема только в возврате денег. Я хочу лететь на месте, за которое я заплатил, а не получать возврат. Кажется, они еще не поняли, что их пассажиры - это люди, и что в таких случаях необходимо заранее уведомлять. Надеюсь, после этой жалобы они решат нашу проблему и поймут, что нужно правильно информировать клиентов.