Изменение времени рейса Turkish Airlines испортило на мои планы поездки
Мы с тремя друзьями запланировали тур в Мардин на две ночи и три дня и купили билеты туда и обратно за несколько месяцев до поездки. Однако за день до вылета нам сообщили об изменении рейса TK2677 Мардин 17:50 - Стамбул 20:05 на 11.12.2023 по операционным причинам. Turkish Airlines перенесла время вылета на 10:15 утра. Это изменение означало, что все наши планы на последний день пришлось отменить.
Это изменение полностью нарушило наш график и привело к тому, что наши ежегодные отпуска, использованные для этой поездки, были потрачены впустую. Самое главное, это изменение произошло без нашего согласия. Дорогие приготовления к этой поездке, запланированной за несколько месяцев, были напрасны из-за изменений, сделанных без консультации с нами, что негативно повлияло на наши рабочие и туристические планы. В результате мы были вынуждены перенести наш рейс на утро следующего дня, 12.11.2023, связавшись с клиентской службой.
В этой ситуации мы столкнулись с дополнительными расходами, такими как:
Дополнительный полдня отпуска,
Оплата дополнительного дня проживания,
Дополнительные расходы на продление аренды автомобиля. Мы запросили компенсацию за понесенные убытки и предоставили официальные счета, но наш запрос был отклонен на основании того, что изменения были сообщены заранее. (Сообщение за день до вылета недостаточно.) Мы считаем, что за это изменение несет ответственность THY. Мы снова связались с клиентской службой и создали заявку, но не получили ответа. Мы категорически не согласны с их объяснением 'Мы сообщили заранее'.

