Изменение рейса и неудобства с Turkish Airlines TK2677
Turkish Airlines уведомила меня об изменении рейса TK2677 Мардин 17:50 - Стамбул 20:05 на 11.12.2023 по оперативным причинам за день до вылета 09.12.2023. Было указано, что обратный рейс перенесен на 10:15/12:30 того же дня.
Однако, это изменение явно создает неудобства для клиента. Несмотря на то, что поездка была запланирована за несколько месяцев и все приготовления были сделаны, изменение без согласования с клиентом негативно повлияло на мои рабочие и туристические планы. Из-за изменения я был вынужден перенести обратный рейс на утро следующего дня (12.12.2023), что привело к дополнительным расходам на проживание и аренду автомобиля. Я потребовал немедленного устранения неудобств и возмещения понесенных расходов, но получил отказ на основании того, что изменение было сообщено заранее и может быть вызвано оперативными причинами.
Эти причины не могут быть оправданием, так как план рейса должен рассматриваться в целом и был куплен как туда-обратно. Все планы были сделаны с учетом обратного рейса 11.12.2023 в 17:50. Однако, изменение на утренний рейс в 10:15 лишает меня целого дня и вынуждает лететь утром. Вместо того, чтобы вернуться вечером, как было запланировано, я вынужден изменить свои планы на день и лететь утром.
В итоге, моя программа в Мардине, рассчитанная на три дня, была сокращена до двух дней. Оперативные изменения — это проблема Turkish Airlines, и клиент не должен страдать из-за этого. Уведомление заранее не может быть оправданием.
Несмотря на многочисленные жалобы по телефону и обратную связь, я до сих пор не получил необходимого ответа.
