Turkish Airlines Anadolu Jet - Проблемы с добавлением домашнего животного к рейсу
Anadolu Jet - Проблемы с добавлением домашнего животного к рейсу!
12.12.2023 я купил билет на рейс SAW-BJV через приложение Anadolu Jet и позже позвонил в колл-центр, чтобы добавить домашнее животное к своему бронированию. При поиске в Google по запросу Anadolu Jet я позвонил по номеру, который был первым в спонсорированных ссылках. После завершения операции с моей кредитной карты было списано 750₺, хотя на сайте Turkish Airlines я увидел, что за эту услугу к моему билету добавили всего 250₺. Когда я снова позвонил по этому номеру, мне сказали, что они не связаны с Anadolu Jet, а являются агентством, и что разница в стоимости является сервисным сбором. Несмотря на то, что я хотел отменить операцию из-за обмана в Google рекламе, мне сказали, что это не их проблема, так как я дал согласие. Когда я попросил у них счет за услугу, мне сказали, что сейчас не рабочее время и они не могут его предоставить. Более того, когда я попросил номер их агентской лицензии, они отказались его предоставить. Я записал наш разговор, уведомив об этом собеседника. Сразу после этого я позвонил в настоящую службу поддержки клиентов Anadolu Jet, но они сказали, что ничего не могут сделать в таких ситуациях. Это действительно удивительно, что такая крупная компания, как Turkish Airlines, не может вмешаться в подобные случаи. Надеюсь, что мои данные кредитной карты не были украдены, и я временно заблокировал возможность онлайн-покупок по этой причине. Надеюсь, Anadolu Jet или Turkish Airlines услышат меня и примут меры против этого.
