Проблемы с авиакомпаниями THY и Anadolu Jet

Авиакомпании Turkish Airlines и Anadolu Jet разорвали сотрудничество без какого-либо уведомления пассажиров, что привело к значительным неудобствам. Изменение рейса было представлено как обычное изменение времени вылета, но на самом деле произошла смена авиакомпании, о чем мы не были уведомлены. Я пострадал, так как в билете, купленном у Turkish Airlines, была услуга перевозки домашних животных, но после перехода к Anadolu Jet эту услугу отменили. Теперь, когда я звоню в Anadolu Jet, они направляют меня к Turkish Airlines, а те говорят, что их система не поддерживает добавление услуги перевозки домашних животных для рейсов Anadolu Jet. Я заполнил две формы возврата, но мне не возвращают деньги за билет без вычетов, чтобы я мог купить новый билет с услугой перевозки домашних животных. Я не знаю, что делать. Я не могу добавить свою кошку в рейс и не могу получить свои деньги обратно. При продаже билета не было информации о таком разделении компаний. Не могу поверить, что они так непрофессионально осуществили этот процесс.