Проблема с перевозкой домашнего животного на рейсе Turkish Airlines

Я хочу совершить рейс Turkish Airlines из Стамбула в Варшаву 11.01.2023. У моего домашнего животного все документы в порядке, и оно должно путешествовать не в салоне, а в грузовом отделении. Когда я пытался проверить через различные каналы, можно ли добавить моего питомца к бронированию без покупки билета, мне сказали, что не могут дать подтверждение. Порода не запрещена, все документы в порядке, но я не могу получить информацию, почему не дают подтверждение. Служба поддержки клиентов не может предложить мне альтернативный способ исследования, а линия WhatsApp и офисы продаж билетов не обладают более подробной информацией. Когда я сообщил о своей проблеме через веб-сайт, мне просто скопировали и вставили правила перевозки домашних животных. Я действительно хочу поговорить с компетентным и знающим человеком по этому вопросу. У многих моих друзей были случаи, когда они могли летать со своими питомцами в аналогичных ситуациях, и я хочу узнать, почему я не могу.