Турецкие авиалинии не пускают на рейс!

Мы с тремя друзьями купили билеты на рейс Турецких авиалиний в Латинскую Америку на 19 февраля. Несмотря на то, что у нас есть все документы, включая бронирование отелей, нас не пустили на рейс в аэропорту, куда мы прибыли из Аданы. После восьми часов ожидания нас снова не пустили на рейс, ссылаясь на такие причины, как 'ваш паспорт пуст'. Нам сказали, что нужно получить либо шенгенскую визу, либо визу в США, хотя страна, в которую мы собирались, не требует визы. Такое обращение в нашей собственной стране неприемлемо. Если такие условия известны заранее, билеты не должны продаваться. При отмене билетов взимается комиссия. Мы потеряли 21.000₺, по 7.000₺ с каждого, и это неприемлемо.