Проблемы с отменой билетов Turkish Airlines и отсутствие решений

Turkish Airlines отменили обратные билеты, которые я купил с другом, по своим причинам. Мы находимся в списке ожидания почти месяц и уважаем этот процесс, но нам сказали, что в течение этого месяца не будет никаких проблем с нашими билетами на вылет и что мы сможем спокойно путешествовать. Однако, когда мы попытались зарегистрироваться на рейс в последний день, нам сказали, что из-за неопределенности с обратными билетами мы не можем зарегистрироваться на вылет. Это привело к серьезным финансовым и моральным потерям, а также к отсутствию возможности подать жалобу и получить решение. Основная проблема в том, что мы купили билеты только за мили, и нам сказали, что из-за этого мы не можем сразу получить замену, что мы поняли. Но теперь нам говорят, что мы не можем изменить билеты, добавив дополнительные мили или деньги. Каждый раз, когда мы разговариваем, мы сталкиваемся с новой информацией и нелогичностью.