Проблемы с отменой рейса и возвратом средств у Turkish Airlines

Я купил билет туда-обратно у Turkish Airlines в Анталию. Согласно условиям возврата, при покупке билета я был проинформирован, что в случае возврата будет удержано 525 ₺. Исходя из этой информации, я отменил обратный рейс, так как произошли изменения в дате и времени, и я не смог найти подходящее время у Turkish Airlines , согласившись на соответствующие удержания. Я хотел узнать, когда будет произведен возврат, но служба поддержки клиентов сообщила, что возврат не будет произведен, так как я превратил билет туда-обратно в билет в одну сторону. На момент покупки билета стоимость билета в одну сторону составляла около 1.500 ₺ в оба направления. Я купил билет туда-обратно и заплатил в общей сложности около 3.000 ₺ без какой-либо разницы в цене. Если возврат не будет произведен, я фактически заплатил 3.000 ₺ только за билет в одну сторону. Представитель службы поддержки клиентов сообщил, что возврат возможен, если я верну билет туда-обратно. Тогда я решил отменить билет туда. Однако я узнал, что в случае отмены билета туда возврат будет произведен не из расчета 3.000 ₺, а только из расчета стоимости билета туда. В данный момент я нахожусь в затруднительном положении и срочно требую возврата средств за обратный рейс с учетом удержаний. При покупке билета было указано, что оба билета могут быть возвращены с удержанием 525 ₺. Это условие действовало при выборе каждого рейса. В связи с текущей ситуацией я испытываю значительное неудобство и жду решения от Turkish Airlines .