Проблемы с транзитным рейсом Turkish Airlines
Как бывший сотрудник Turkish Airlines, я испытал невероятное разочарование. У меня был рейс 2 июля ZRH-IST-GZP. Я начал путешествие с женой и собакой, купив дополнительные места, чтобы никого не беспокоить. После приземления в Стамбуле нам нужно было совершить транзитный перелет. Я обратился к персоналу, так как времени было мало. Сотрудница играла на своем телефоне и просто отмахнулась, сказав 'идите туда'. Несмотря на наличие паспортного контроля в GZP, нас попросили пройти через паспортный контроль в Стамбуле. Самолет, видимо, был переполнен, и ворота закрылись раньше времени. Мы были на посадке в 12:48, но нас не пустили. Следующий рейс был в 18:40, но он был полон, только места в бизнес-классе. Нам сказали, что будут искать других пассажиров для апгрейда. Это неприемлемо. Мы остались из-за вашей ошибки. Я бы не возражал, но у моей собаки закончилось успокоительное, и нет возможности воспользоваться туалетом. Персонал на G4 вел себя крайне неприветливо. Нас держали в неопределенности почти 2 часа. Несмотря на мои протесты, мне сказали: 'вот вам купон на еду'. Очень жаль... Такая компания с таким безразличным персоналом. Вместо помощи нас ругали... Мы были вынуждены ждать почти 6 часов. Несмотря на мою любовь к Turkish Airlines, я не уверен, что снова полечу с вами. Очень жаль... Столько мучений, столько потраченного времени, и вместо извинений только купон на Burger King, как кость. Это не соответствует вашему уровню.
