Проблемы с закрытием ворот и персоналом Turkish Airlines

Я не успел на рейс Turkish Airlines из Измира 28 января 2024 года в 11:00 в аэропорту Стамбула. На первом контроле безопасности, около 10:20, нас задержали на 10 минут из-за багажа другого пассажира. С ребенком на руках, с чемоданом и его сумкой я добежал до стойки Turkish Airlines . Там меня заставили ждать из-за телефонного разговора сотрудника, я сделал замечание, и пришел другой сотрудник. Я хотел сдать чемодан, но мне сказали: 'Идите с чемоданом, возможно успеете'. Снова с большим чемоданом, сумкой и ребенком я побежал к выходу, но ворота уже были закрыты за 20 минут до вылета, и там не было ни одного сотрудника. Когда я спросил у сотрудников на других воротах, они сказали: 'Они ушли, к сожалению'. На самом деле до вылета оставалось еще 10-15 минут, но, к сожалению, мы пропустили рейс. Мои билеты на двоих пропали из-за этих глупых задержек. С чемоданом и ребенком я купил билеты на ближайший рейс Pegasus и как-то вернулся в Измир. Из-за задержек сотрудников, кризиса безопасности и этих 20 минут я больше не собираюсь покупать билеты Turkish Airlines . На другом рейсе у ворот была очередь, и мы сели на самолет за 3-5 минут до вылета, но успели. Если бы у ворот была небольшая очередь, мы бы успели! Очень обидно было не успеть на самолет из-за сотрудников всего за 5-6 минут!