Проблемы с трансфером багажа при перелете с Turkish Airlines!

12.12.2023 я купил билет на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Торонто. Мы с женой и нашим котом собирались путешествовать. Билет включал перелет из Стамбула в Рим на Turkish Airlines, а затем на Air Canada в Торонто. Однако нам сообщили, что в Риме мы должны забрать наш багаж и снова сдать его на Air Canada. У нас есть всего 3 часа между рейсами; как мы должны одновременно пройти регистрацию, заниматься багажом и заботиться о здоровье нашего кота? Вы хотите, чтобы мы таскали багаж туда-сюда? Это абсурдная система. В конце концов, вы работаете в одной компании! При наличии множества вариантов билетов и прямых рейсов мы выбираем Turkish Airlines. Это не должно быть ответом. Я категорически не согласен. Вы должны заниматься трансфером багажа, и я жду от вас ответа. Также я пытаюсь купить билет для моего кота. Я звоню в службу поддержки, мне говорят, что у меня есть бронь, но для покупки билета мне нужно ехать в аэропорт Стамбула. Я разговаривал примерно с 10 консультантами, и никто из них не обладает достаточной информацией. Один говорит: 'Если вы не оплатите в течение часа, бронь будет отменена', я пытаюсь оплатить, и мне говорят: 'Проблема с вашей картой'. Я перезваниваю, и мне говорят: 'Это не проблема с картой, а проблема в системе, мой коллега ошибся'. И каждый раз, когда я звоню в службу поддержки Turkish Airlines, мне говорят: 'Мы ничего не можем сделать!' Должен ли я так мучиться, потому что купил билет у вас? Это уже слишком!