04.12.2023 мой рейс был отменен из-за тумана. Представители Turkish Airlines сказали: 'Если у вас нет наличных, позвоните в наш колл-центр, они сделают возврат средств'. Когда я позвонил в колл-центр, мне ответили: 'Мы это не делаем, обратитесь в наш офис продаж'. Когда я пришел в офис продаж с чеком на возврат и документами об отмене, мне сказали: 'Мы не можем это сделать, вам нужно снова обратиться в колл-центр для возврата средств', и направили меня обратно в колл-центр. Когда я снова позвонил по номеру 444 0 849 Turkish Airlines, мне сказали: 'Отправьте нам e-mail с вашими личными данными и номером чека на возврат, и мы сделаем возврат средств'. Я отправил e-mail пять раз, но возврат средств до сих пор не был произведен. Я постоянно вижу, что запрашиваются одни и те же e-mail. Когда я звоню по номеру 444 0 849, представители говорят мне с упреками: 'Вы не отправляли e-mail, отправьте снова'. Когда я предоставляю номер обратной связи о получении e-mail, мне говорят: 'Вы отправили e-mail позже, да, он дошел, но отправьте снова'. Возврат средств не производится без указания причины и без недостатка информации. Я выражаю свое недовольство, так как считаю компанию безответственной. Прошел более месяца, но я до сих пор не получил положительного ответа. Представители постоянно дают неправильные указания, показывая, что не только служба поддержки клиентов, но и сотрудники авиакомпании и офисы продаж предоставляют некачественные услуги. Я жду решения проблемы как можно скорее.
У меня был рейс Turkish Airlines из аэропорта Стамбула в Лиссабон на 22.07.2023. Когда мы уже должны были садиться в самолет, сотрудники сообщили, что было продано слишком много билетов на этот рейс. В результате мы согласились перенести наш рейс на следующий день, подписав договор на сумму 400 €. К...
Купил билеты на сайте Turkish Airlines, доверившись их гарантии, и столкнулся с серьезными проблемами с гигиеной, некомпетентными стюардами и стюардессами, а также ошибками при передаче багажа, из-за чего пришлось потратить часы на решение проблем. Постоянные задержки тоже стали нормой. Turkish Air...
15 сентября 2022 года я купил билет на рейс Анкара-Даламан с номером билета 2352481188597. За день до вылета я получил сообщение от Turkish Airlines о том, что мой рейс отменен. Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что возврат средств невозможен, но я могу использовать билет в течение года, та...
За неделю до вылета я неоднократно звонил и заполнял форму запроса на отмену и изменение, а также дважды лично посещал их офисы, но до сих пор не получил возврат моих денег. Информация на билете принадлежит моему брату. Я сам купил билет и оплатил его через свой аккаунт на сайте Turkish Airlines ...
21.08.2023 мы купили билеты из аэропорта Даламан в аэропорт Элязыг. Я прошел онлайн регистрацию на сайте Turkish Airlines , и на экране отобразилось сообщение 'ОК', но когда я прибыл в аэропорт, мне сказали, что регистрация не была выполнена. Несмотря на то, что прошло более 45 минут, мне сообщили, ...
Комментарии