Проблема с возвратом средств от Turkish Airlines

04.12.2023 мой рейс был отменен из-за тумана. Представители Turkish Airlines сказали: 'Если у вас нет наличных, позвоните в наш колл-центр, они сделают возврат средств'. Когда я позвонил в колл-центр, мне ответили: 'Мы это не делаем, обратитесь в наш офис продаж'. Когда я пришел в офис продаж с чеком на возврат и документами об отмене, мне сказали: 'Мы не можем это сделать, вам нужно снова обратиться в колл-центр для возврата средств', и направили меня обратно в колл-центр. Когда я снова позвонил по номеру 444 0 849 Turkish Airlines, мне сказали: 'Отправьте нам e-mail с вашими личными данными и номером чека на возврат, и мы сделаем возврат средств'. Я отправил e-mail пять раз, но возврат средств до сих пор не был произведен. Я постоянно вижу, что запрашиваются одни и те же e-mail. Когда я звоню по номеру 444 0 849, представители говорят мне с упреками: 'Вы не отправляли e-mail, отправьте снова'. Когда я предоставляю номер обратной связи о получении e-mail, мне говорят: 'Вы отправили e-mail позже, да, он дошел, но отправьте снова'. Возврат средств не производится без указания причины и без недостатка информации. Я выражаю свое недовольство, так как считаю компанию безответственной. Прошел более месяца, но я до сих пор не получил положительного ответа. Представители постоянно дают неправильные указания, показывая, что не только служба поддержки клиентов, но и сотрудники авиакомпании и офисы продаж предоставляют некачественные услуги. Я жду решения проблемы как можно скорее.