Из-за ошибки в фамилии отменили билет от Turkish Airlines
21 сентября я купил билет из Анкары в Сербию. При покупке произошла ошибка в фамилии, и я обратился в call-центр Turkish Airlines за помощью в исправлении. Меня попросили создать запрос на обратную связь, что я и сделал. Проверив билет, я обнаружил, что ошибка не исправлена. Я снова позвонил в call-центр и попросил исправить ошибку, но меня снова попросили создать запрос на обратную связь. Через неделю после запроса я получил письмо о том, что мой билет отменен, что меня шокировало. Я снова позвонил им и сообщил, что билет был отменен без моего ведома, но моя проблема не была решена, и они обвинили меня в том, что я сам отменил билет. Я не получил ни письма об отмене, ни возврата денег. Завтра утром мой рейс, а билета нет. Никто не занимается этим вопросом. Turkish Airlines не признает своих ошибок и не помогает. Они постоянно говорят, что создали срочное письмо, но это ложь. Представитель call-центра, с которым я говорил в 17:22, сказал, что создал срочное письмо, а представитель, с которым я говорил в 19:56, сказал, что последнее срочное письмо было создано в 12:38. Они просто хотят завершить разговор. До моего рейса осталось 10 часов, а решения нет. Я начал юридический процесс через адвокатов. Я пострадал материально и морально. Я подам жалобы во все возможные юридические инстанции. Пусть не считают людей глупыми. Они отменили мой билет, купленный за 7.400₺, и не вернули деньги, а мой билет продали кому-то другому за 40.000₺. Так они зарабатывают. Никогда не сдавайтесь. Подайте все возможные жалобы.
