Проблемы с рейсом Turkish Airlines во время праздничного путешествия
В канун праздника я решил поехать на родину и купил билет с пересадкой Измир - Анкара - Агры. Между рейсами было 30 минут, и я думал, что успею перебежать. Прошло три недели, и за несколько дней до рейса я получил сообщение. Мой второй рейс перенесли на 40 минут раньше, и теперь времени между рейсами нет. Я позвонил в службу поддержки клиентов и спросил: 'За сколько минут до вылета заканчивается посадка?' 'За 20 минут до вылета закрываются двери.' 'То есть я не успею, верно?' 'Да, сэр, но вы можете отменить билет без штрафа.' 'Почему я должен отменять? Я хочу быть с семьей на праздник. Это мой единственный выходной.' 'К сожалению, сэр, на другие даты все места заняты.' 'То есть вы ожидаете, что я за пять минут выпрыгну из только что приземлившегося самолета, найду выход и успею на следующий рейс?' 'К сожалению, сэр.' 'Понял, то есть вы говорите мне отменить рейс,' сказал я и положил трубку. Turkish Airlines фактически хочет, чтобы я провел праздник в аэропорту или отменил билет. Но почему делаются такие изменения в последнюю минуту, если нет свободных мест? Можно ли доверять Turkish Airlines? Это ли наша гордость? Действительно ли у Turkish Airlines есть право испортить праздник пассажиру по своему усмотрению?
