Проблема с рейсом Turkish Airlines перед праздником
На кануне праздника я решил поехать домой и купил билет с пересадкой Измир - Анкара - Мардин. Между рейсами было 45 минут, и я думал, что смогу успеть. Прошло три недели, и за несколько дней до рейса я получил сообщение. Мой второй рейс был перенесен на 20 минут раньше, и теперь у меня всего 25 минут между рейсами. Я позвонил в службу поддержки:
- За сколько минут до вылета заканчивается посадка?
- За 20 минут до вылета закрываются двери.
- Значит, я не успею, верно?
- Да, но вы можете отменить билет без штрафа.
- Почему я должен отменять? Я хочу быть с семьей на празднике. Это мой единственный выходной в эти даты.
- К сожалению, все места на другие даты заняты.
- Значит, вы ожидаете, что я за пять минут выйду из самолета, найду выход и успею на следующий рейс?
- К сожалению, да.
- Понял, то есть, вы говорите мне отменить рейс, - сказал я и повесил трубку. Turkish Airlines фактически требует, чтобы я провел праздник в аэропорту или отменил билет. Но почему вносятся изменения в последний момент, если нет свободных мест? Можно ли доверять Turkish Airlines? Это наша гордость? Действительно ли Turkish Airlines имеет право портить праздник пассажиру по своему усмотрению?
