Проблема с отменой рейса Turkish Airlines

Я купил билет на внутренний рейс через Turkish Airlines. Через 20 минут я решил отменить билет. Мне сказали, что запрос на отмену невозможен из-за проблем с доступом к моему аккаунту. При покупке билета и снятии денег с моего счета все было в порядке. Я связался с представителем службы поддержки, но с утра так и не получил ответа. Делают все возможное, чтобы удержать деньги. Меня не пустили на самолет за 30 минут до вылета, хотя самолет вылетел на 20 минут позже запланированного времени. Я оказался пострадавшим, но они продолжают придумывать тысячи причин для удержания средств. Государственные учреждения так не поступают, а частные компании тем более. Я часто отменял билеты, но с таким сталкиваюсь впервые. Прошу Turkish Airlines вернуть мне деньги без удержаний. Это полностью проблема вашей системы. Я отменил билет через 30 минут, а не через день.