Проблемы с рейсом Turkish Airlines из-за отсутствия удостоверения личности ребенка

7 мая 2024 года мы приобрели обратный билет на рейс в 17:15. Прибыв в аэропорт, мы обнаружили, что забыли удостоверение личности нашего ребенка дома, поэтому у нас были только распечатки свидетельства о рождении и изображения удостоверения личности. На пути туда у нас не возникло никаких проблем, поэтому мы не получили временные документы, полагая, что на обратном пути также не будет проблем. Мой супруг является военнослужащим, и мы оба сопровождали нашего ребенка, поэтому на пути туда не возникло никаких вопросов. Однако на обратном пути сотрудники на стойках 42 и 43 внутреннего терминала сообщили нам, что мы не сможем лететь, используя неподобающий тон и насмешливое поведение. Несмотря на наши объяснения и упоминание о том, что на пути туда не было проблем, нам не оказали никакой помощи. Поведение персонала создало крайне неприятную ситуацию, и я требую устранения моего неудобства. Они сообщили, что документы, полученные через E-devlet, не имеют никакого значения для их компании и не принимаются официально. Хотя все документы, доступные на E-devlet, действительны во всех государственных учреждениях, я считаю неправильным, что ваша компания не признает и не принимает эти документы. Надеюсь, что мое неудобство будет устранено.