Проблемы с посадкой на рейс Turkish Airlines и покупка нового билета

Мой рейс из Измира в Стамбул на матч Галатасарай-Манчестер был перенесен на час за час до вылета. Из-за этого я не успел на мероприятие перед матчем в Стамбуле. Мой обратный билет был на 16:00 30 ноября. Несмотря на то, что я был в аэропорту в 15:20, сотрудники отправляли меня от одного места к другому для регистрации. В конце концов, в 15:30 сотрудница сказала, что это невозможно, и направила к супервайзерам, которые также не помогли и отправили к кассе для покупки нового билета. Не было никаких объявлений, сообщений или звонков. Если бы было предупреждение, когда мы выходили из метро в 15:10, мы бы действовали соответственно. В новом аэропорту нет объявлений, звонков или уведомлений. В итоге, сотрудник на кассе продал нам новый билет на рейс TK2334 в 18:00 за 2100₺ без изменения нашего экономического билета. Хотя рейс Turkish Airlines задержался, они не сообщили нам об этом по SMS или электронной почте, и не посадили нас на рейс, несмотря на то, что мы прибыли за 40 минут до вылета. Вместо изменения билета, нам пришлось покупать новый, что недопустимо для такой крупной компании. Я требую возврата соответствующей суммы. Чихан Акис 0555*****33