Проблемы с платным местом и изменением рейса на Turkish Airlines

Turkish Airlines , наш рейс из Эрзинджана в Стамбул на 19 апреля был отменен, что было обнаружено за день до вылета во время регистрации. После долгих переговоров по телефону нас перенесли на следующий доступный рейс 21 апреля. Однако, стоимость места, за которое мы заплатили 145₺, не была возвращена и не была перенесена на новый рейс. Компания, которая по своему усмотрению отменяет рейсы и места, не может правильно информировать и эффективно работать. Они создают запросы, но отвечают только через два рабочих дня, когда ваш рейс уже завершен. Жду, будет ли эта жалоба принята во внимание. PNR: vuaatf