26.02.2024 у меня был пересадочный рейс из Антальи в Анкару, а затем в Кахраманмараш. За три-четыре дня до рейса я купил билет для моей кошки, и представитель службы поддержки по телефону сказал, что переноска подходит и размеры приемлемы. Однако при регистрации мне сообщили, что принимаются только мягкие сумки, и моя переноска не будет принята.
На сайте было указано, что нет проблем, если размеры переноски соответствуют требованиям, будь она жесткой или мягкой. В последний момент мою кошку не приняли. К счастью, в аэропорту был магазин, где я купил мягкую сумку. Однако эта сумка оказалась дороже билета на самолет.
Я жалуюсь на недостаток информации и на грубое и безразличное поведение сотрудницы, проводившей регистрацию. Такая крупная компания, как Turkish Airlines, должна четко объяснять свои правила на сайте, чтобы избежать таких ситуаций. В конце концов, может случиться так, что подходящую сумку будет негде купить. Чтобы люди не испытывали неудобств, я призываю вас точно указывать правила на вашем сайте.
15.12.2023 я решил путешествовать с моим домашним животным на рейсе Стамбул-Анкара. До покупки билета я трижды звонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, можно ли взять стандартную переноску для кошек на борт, и получил подтверждение. После получения билета для кошки и подтверждения, я присту...
Я купил билет Turkish Airlines и позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить возможность перевозки моего питомца в салоне. Мне сказали, что без уточнения размеров сумки бронирование невозможно. За два дня до вылета мне сообщили, что я могу сделать бронирование. Я звонил три дня подряд, сообщив, что ...
09.04.2024 я купил билет на рейс Стамбул-Адана, номер билета: 2352218271047. Я ознакомился с правилами перевозки домашних животных и информацией о транспортировочных сумках. На всякий случай я купил новую мягкую сумку. На веб-сайте было указано, что заявку на перевозку домашнего животного можно пода...
Turkish Airlines не разрешили мою кошку в коробке на борт самолета, несмотря на то, что у меня был билет. Они сказали, что нужна мягкая сумка, а не жесткий контейнер. Однако при покупке билета для моей кошки об этом не упомянули. Я узнал об этом только за час до вылета, когда прибыл в аэропорт. В ка...
Комментарии