Проблемы с перевозкой домашних животных на рейсах Turkish Airlines

26.02.2024 у меня был пересадочный рейс из Антальи в Анкару, а затем в Кахраманмараш. За три-четыре дня до рейса я купил билет для моей кошки, и представитель службы поддержки по телефону сказал, что переноска подходит и размеры приемлемы. Однако при регистрации мне сообщили, что принимаются только мягкие сумки, и моя переноска не будет принята.

На сайте было указано, что нет проблем, если размеры переноски соответствуют требованиям, будь она жесткой или мягкой. В последний момент мою кошку не приняли. К счастью, в аэропорту был магазин, где я купил мягкую сумку. Однако эта сумка оказалась дороже билета на самолет.

Я жалуюсь на недостаток информации и на грубое и безразличное поведение сотрудницы, проводившей регистрацию. Такая крупная компания, как Turkish Airlines, должна четко объяснять свои правила на сайте, чтобы избежать таких ситуаций. В конце концов, может случиться так, что подходящую сумку будет негде купить. Чтобы люди не испытывали неудобств, я призываю вас точно указывать правила на вашем сайте.