Проблемы с отменой билета Turkish Airlines из-за состояния здоровья
19 января я должен был лететь из Стамбула в Майами, но из-за серьезной болезни моей мамы мне пришлось отменить поездку. Я написал в Turkish Airlines о необходимости отмены билета. В ответном письме мне сообщили, что билет не подлежит возврату по состоянию здоровья, и может быть выдан только подарочный сертификат. Срок действия сертификата - два года, но моя мама не сможет путешествовать в течение этого времени, поэтому я позвонил в службу поддержки. Я поговорил с сотрудником по имени Ф***** Бей из отдела обработки заявок. Он сказал: 'Если хотите, подайте повторный запрос на отмену.' Я объяснил, что в других компаниях в таких случаях билеты отменяются из-за серьезной болезни. Я сказал: 'Ваша компания поступает нелепо.' Он ответил, что если я продолжу так говорить, он завершит звонок, и повесил трубку. Несмотря на все отправленные отчеты и усилия по получению медицинских заключений, компания приняла коммерческое решение, которое нас ущемляет. Очень жаль.
