19 января я должен был лететь из Стамбула в Майами, но из-за серьезной болезни моей мамы мне пришлось отменить поездку. Я написал в Turkish Airlines о необходимости отмены билета. В ответном письме мне сообщили, что билет не подлежит возврату по состоянию здоровья, и может быть выдан только подарочный сертификат. Срок действия сертификата - два года, но моя мама не сможет путешествовать в течение этого времени, поэтому я позвонил в службу поддержки. Я поговорил с сотрудником по имени Ф***** Бей из отдела обработки заявок. Он сказал: 'Если хотите, подайте повторный запрос на отмену.' Я объяснил, что в других компаниях в таких случаях билеты отменяются из-за серьезной болезни. Я сказал: 'Ваша компания поступает нелепо.' Он ответил, что если я продолжу так говорить, он завершит звонок, и повесил трубку. Несмотря на все отправленные отчеты и усилия по получению медицинских заключений, компания приняла коммерческое решение, которое нас ущемляет. Очень жаль.
Я обратился в Turkish Airlines для возврата билета моей матери, которая в день полета заболела и была помещена в реанимацию. Сначала они запросили медицинские документы из больницы. После отправки этих документов они потребовали официальное письмо из управления по делам населения, подтверждающее род...
31 июля я добавил обратный рейс Майами-Стамбул к уже купленному билету на рейс Стамбул-Майами для двух человек от Turkish Airlines. Перед бронированием я позвонил в службу поддержки и сообщил, что собираюсь изменить дату обратного рейса. Мне сказали сначала купить билет, а потом позвонить им для вне...
Из-за визита к больному я купил билет на самолет для моей мамы у Turkish Airlines. Мы случайно выбрали дату возвращения 05.03.2024 вместо 27.02.2024. Мы заметили ошибку в тот же день, когда купили билет. Попытались изменить дату, но нам отказали. Предложили оставить билет открытым, но и это не приня...
Наш рейс Стамбул-Батман 21 мая, в среду, был отменен по оперативным причинам. Turkish Airlines не только не думает о неудобствах, которые они причиняют пассажирам из-за отмены рейсов, но и мы оплатили три места на этот рейс. Поскольку моя мама больна, мы специально выбрали и оплатили места в передне...
Из-за болезни я зашел на сайт Turkish Airlines 30 декабря, чтобы поменять билет на рейс IST-JFK с 1 января на 7 января. Я не смог ни изменить, ни вернуть билет через сайт, он постоянно выдавал ошибку и предлагал позвонить в колл-центр. Я позвонил, мне сказали, что они не могут помочь и нужно заполни...
Комментарии