Проблема с изменением билета Turkish Airlines

Из-за визита к больному я купил билет на самолет для моей мамы у Turkish Airlines. Мы случайно выбрали дату возвращения 05.03.2024 вместо 27.02.2024. Мы заметили ошибку в тот же день, когда купили билет. Попытались изменить дату, но нам отказали. Предложили оставить билет открытым, но и это не приняли. Мы предложили оплатить разницу в цене, но нас очень грубо и неискренне отказали. Мою маму заставили ждать в аэропорту целых 4 часа без причины. Нам пришлось покупать новый билет. Мы все люди и можем ошибаться. Изменить билет, который был куплен по ошибке, не должно быть так сложно. Разница всего неделя, и билет все равно можно было бы продать. Turkish Airlines настолько нас огорчили, что сейчас 03:24 ночи, и мы больше не знаем, что делать. С одной стороны, мы проснулись среди ночи, не зная, что делать, а с другой стороны, наш пассажир ждет в аэропорту. Такое отношение Turkish Airlines не встречается у других компаний. Ранее, когда мы сталкивались с подобными ситуациями, другие компании принимали изменение за дополнительную плату. Такое отношение Turkish Airlines действительно неприемлемо. Я требую, чтобы моя жалоба была рассмотрена соответствующими органами.