Проблемы с обслуживанием Turkish Airlines на рейсе из Стамбула в Кёльн

14 декабря у нас был рейс из аэропорта Стамбула в Кёльн в 08:35 утра. Из-за заполненности мест у выхода мы сели на C4 вместо C3. Ожидая открытия выхода, мы не услышали объявления, так как аэропорт был тихим, и пропустили рейс. Я самостоятельно отправился в аэропорт Сабиха Гёкчен и купил билет на рейс в 13:25, но из-за отмены билета на обратный рейс автоматически аннулировался и мой обратный билет. Когда я делал регистрацию через ваш колл-центр накануне вечером, я купил багаж за дополнительные мили; никто не сообщил об отмене, и я узнал об этом только в аэропорту. Вдобавок я заплатил ещё 600₺ за новый билет. Слов недостаточно, чтобы описать моё разочарование. Должны быть прослушаны записи разговоров с колл-центром, так как мне не предоставили информацию, и я зря купил билет в последний момент. Если бы мне сообщили заранее, я бы купил билет со скидкой. Это похоже на шутку - покупать багаж для несуществующего билета. Это не корпоративный подход. Пожалуйста, просмотрите записи камер в зоне ожидания и записи колл-центра, чтобы устранить моё неудобство.