Turkish Airlines Проблема с использованием и оплатой лаунжа в аэропорту
Я являюсь участником программы Turkish Airlines Classic Plus. На веб-сайте Turkish Airlines указано, что участники Classic Plus имеют право на бесплатное использование лаунжа на внутренних рейсах. Доверившись этой информации, 15 декабря я прибыл в лаунж Turkish Airlines CIP в аэропорту Сабиха Гёкчен в 17:15 для рейса в Анкару в 18:05. После сдачи багажа с меня потребовали оплату в размере 585 ₺. В тот момент я был вынужден заплатить, так как не успел бы вернуться к основному входу и сдать багаж, что привело бы к пропуску рейса. Из-за значительного расстояния между CIP-зоной и основным входом в аэропорту Сабиха Гёкчен я оказался в затруднительном положении. На веб-сайте не указано никаких различий между аэропортами и не предоставлены детали, поэтому я требую возврата средств. Я подам жалобу через все доступные каналы и обращусь в Комиссию по защите прав потребителей. Недопустимо вводить людей в заблуждение и создавать такие проблемы из-за неполной информации. Ранее у меня уже был негативный опыт, но я не придавал этому значения. Однако этот случай показывает, что вы, будучи крупной компанией, считаете, что можете поступать как угодно. За последние 2 года я совершил около 200 рейсов, летая дважды в неделю. Обычно я пользовался аэропортом Стамбула, и это был мой первый опыт использования лаунжа в Сабиха Гёкчен. Дело не в 585 ₺, а в вашей вводящей в заблуждение практике. Я буду делиться этой информацией повсюду, пока проблема не будет решена.
