Turkish Airlines Проблемы с избыточной продажей билетов на рейсах Turkish Airlines

15 июня 2024 г. 16:5430

Хочу поделиться случаем, который произошел со мной 12.06.2024, и прошу устранить мою проблему.

1. У меня был рейс в 17:00 12.06.2024. Из-за ошибки в системе я не смог сделать онлайн-регистрацию.

2. Прибыв в аэропорт в 16:10, я попытался зарегистрироваться на рейс. Сотрудник сообщил, что система не позволяет это сделать, так как рейс переполнен. Мне сказали, что в таких случаях регистрация может быть недоступна до 16:15. Ошибка в онлайн-регистрации и условия в Стамбуле приводят к тому, что права пассажиров, как у меня, серьезно нарушаются в последние 10 минут.

3. Система не позволяет зарегистрироваться, и мне сообщили, что рейс переполнен, создав хаос. В 16:20 мне сказали, что мое право на регистрацию истекло.

4. Мне выдали карту для смены билета и отправили на продажу билетов. Я объяснил свою ситуацию, но мне сказали, что не могут помочь. Предложили ближайший рейс в 23:55 в бизнес-классе, за который нужно было заплатить.

5. Я не смог попасть на свой рейс из-за избыточной продажи билетов и был вынужден купить новый билет, так как должен был попасть в Измир на свадьбу кузена.

6. Время посадки на рейс в 23:55 было указано как 23:25, но уже в 23:05 объявили последний вызов. В лаунже это не было указано! Многие пассажиры не смогли попасть на рейс.

7. Случайно выйдя на свежий воздух, я увидел хаос на посадке и успел попасть на рейс.

8. Один из пассажиров вежливо указал на ошибку, показывая, что время посадки указано как 23:25. Сотрудники, сканирующие билеты, грубо отчитывали пассажиров.

9. Я объяснил ситуацию мужчине, который утверждал, что он начальник. Он сказал, что последний вызов может быть раньше времени посадки, что он обучен этому и крикнул мне: 'Это не управление домом, поднимитесь до моего уровня образования, чтобы говорить со мной'. Я испытал невероятную ситуацию в Turkish Airlines.

10. Я купил два билета на 12.06.2024 в 17:00 и на рейс бизнес-класса в 23:55, и прошу их возврата. Меня серьезно пострадал как материально, так и морально, прошу принять меры.