Проблемы с изменением рейса Turkish Airlines и ошибками системы оплаты

Я связался с Turkish Airlines, чтобы перенести мой рейс из Дохи в Стамбул (VZ3H68) на следующий день из-за продления моего путешествия. С помощью представителя службы поддержки я поменял билет на тот же рейс на следующий день и согласился на доплату в размере 9800 ₺. Представитель перевел меня на систему голосового ответа для оплаты. Я ввел номер кредитной карты правильно и в указанный срок, но система начала подтверждать неверные цифры. Я повторно связался с представителем, но снова столкнулся с той же проблемой. Представитель сказал, что я могу получить билет в офисе Turkish Airlines в аэропорту Дохи, которого там нет. (Кроме того, офис продаж занимается только продажей, а не изменением билетов.)
В тот же день я несколько раз пытался оплатить билет с разных телефонов и кредитных карт. Каждый раз, когда система давала сбой, представители направляли меня в несуществующий офис в аэропорту. Я также пытался оплатить через приложение, но безуспешно. Представитель сказал, что «иногда не получается» (это не удовлетворительный ответ).
В день моего рейса я выехал из отеля и снова связался с Turkish Airlines для оплаты, но снова получил ошибку системы. Представитель сказал мне создать отзыв, что я и сделал, а затем снова позвонил. Я сообщил, что до рейса осталось мало времени. Мне сказали, что меня не оставят в затруднительном положении. Прошло несколько часов. Я приехал в аэропорт, но никто не связался со мной, и я не мог получить билет, так как офиса продаж не было.
С большими трудностями и только своими силами мы купили билет за 18000 ₺. Мы летели на тесном и маленьком самолете, который даже бюджетные авиакомпании не используют на коротких рейсах.
Кто возместит мне стресс из-за ошибок системы голосового ответа, невозможности оплатить через приложение, неверной информации от представителей и лишние 18000 ₺? После возвращения в Стамбул я получил иконное письмо, которое прилагается. Печально...