Проблемы с билетом и багажом на рейсе Turkish Airlines

30.10 я прилетел из Денизли в Стамбул рейсом 235-9176273596 (реф. № VLS2FS). На следующий день, 31.10, у меня был рейс Air Astana 465-9176273567 (реф. № Q73WSX) из Стамбула в Атырау. В аэропорту Денизли Чардак на стойке регистрации №1 я попросил соединить рейсы и багаж, но мне сказали, что это невозможно. Я несколько раз объяснял персоналу, что уже летал таким образом и соединял билеты и багаж. Персонал обратился к стойке регистрации №2, но и там ответ был отрицательным. Более того, мне сказали, что даже если билет будет соединен, багаж не будет ожидать рейс. Эта информация показывает, что персонал недостаточно опытен, так как я неоднократно сдавал багаж заранее для вечерних или утренних рейсов. Персонал проявил безразличие к моей ситуации. С 25 кг багажа и 8 кг рюкзака это было непросто. Мне пришлось воспользоваться такси вместо общественного транспорта, что привело к дополнительным расходам.

Я считаю, что персоналу не хватает необходимого обучения и опыта. Несмотря на то, что я уже неоднократно летал таким образом, они не смогли соединить рейсы. Также, 30 дней назад я прилетел таким же образом из Казахстана, и персонал Air Astana смог соединить рейсы (спасибо Air Astana и их ценному персоналу).

Кроме того, я считаю, что у персонала проблемы с клиентским подходом.

Надеюсь, что будут приняты необходимые меры, чтобы в будущем я не сталкивался с подобными проблемами.