Проблема с рейсом Turkish Airlines из-за халатности сотрудников

14.04.2024 я зарегистрировался на рейс в 13:00 из аэропорта Стамбула в аэропорт Эрзурума. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что посадка завершена и меня не могут принять на борт. Это не моя вина; если очередь не дошла до меня, это халатность сотрудников. Я был в аэропорту уже в 10:30. Сотрудники начали кричать, пытаясь скрыть свою ошибку. Когда я пошел по их указанию, никто не мог решить мою проблему, все отправляли меня в другое место. Мне нужно было быть в Эрзуруме 14.04.2024, но из-за халатности сотрудников Turkish Airlines я не смог улететь в тот день. Мне пришлось купить билет на следующий день до Эрзинджана и добираться до Эрзурума на автобусе. Я очень хочу знать, как они собираются компенсировать мой ущерб и неудобства. Без каких-либо объявлений, стоя в очереди, мне сказали, что посадка завершена. Как можно объяснить, что я потерял 5000₺, купив новый билет? Я летал сотни раз, и такое случилось впервые. Я был не единственным; если расследовать, в тот день были и другие пассажиры с такой же проблемой. Они тоже пострадали. Если бы это случилось только со мной, я бы подумал, что это моя вина, но халатность сотрудников делает нас жертвами, и нас считают виноватыми. Пассажиров на рейс в Анталию принимают за 2 минуты до вылета, а на рейс в Эрзурум говорят, что посадка завершена за 20 минут до вылета. Нужно найти решение, которое не будет причинять неудобства. Спасибо, что заставили меня испытать это впервые и пожалеть о своем выборе.