Проблемы с рейсом Turkish Airlines из-за задержки
У меня был рейс Turkish Airlines 24 октября, вторник, из Анталии в Чанаккале с пересадкой в Анкаре. Мой рейс TK7025 из Анталии в 18:20 задержался, и я поздно прибыл в Анкару. Однако мой рейс TK4172 в Чанаккале вылетел без меня и еще 7 пассажиров. Самолет приземлился в 19:45. Когда я подошел к выходу, он уже был закрыт, и я пытался связаться с представителями авиакомпании. Меня водили от одного сотрудника к другому в течение 10 минут. Самолет еще не взлетел, но меня не пустили. Да, после закрытия дверей посадка не производится, но задержка рейса из Анталии была видна в системе, однако об этом не сообщили на рейс в Чанаккале. Когда я объяснил представителю, что опоздал из-за задержки рейса, мне сказали, что из Анталии не поступало никаких уведомлений. Если бы уведомление было, самолет бы подождал. Я работаю в официальном учреждении, и мне нужно было быть на работе на следующий день.
Мне сказали, что дадут билет на следующий рейс в Чанаккале и организуют место для ночлега, но самый ранний рейс был в 8 вечера, что для меня было поздно. Мне нужно было попасть на работу. Мне не предложили никакого другого решения. Я предложил лететь в Стамбул и оттуда добраться до Чанаккале на автобусе. Однако авиакомпания отказалась покрыть дополнительные расходы, включая билет на автобус и транспорт до автовокзала (всего около ₺1000). Персонал (билет оформляла блондинка невысокого роста, работающая в то время) говорил со мной грубо, вместо того чтобы спокойно объяснить ситуацию. Она сказала: "Это не моя проблема, можете жаловаться куда хотите". Такое поведение отметили все пострадавшие в тот день.
Когда я пошел забирать багаж, я обнаружил, что колесо и ручка моего чемодана сломаны. Это еще больше меня разозлило. Мне выдали новый чемодан, но это не успокоило меня. Кроме того, я купил услугу лаунжа в Анкаре, но не получил никакого возмещения. Обращаюсь к представителям авиакомпании: хотели бы вы снова летать с этой компанией после всех этих проблем?
