Проблемы с багажом и задержка доставки от Turkish Airlines

24.09.2022 я путешествовал рейсом TK 2111 из Анкары (аэропорт Эсенбога) в Стамбул (аэропорт Стамбул), затем рейсом TK 2554 в Муглу (аэропорт Даламан) и далее рейсом TK 1121 в Лондон (аэропорт Гатвик). Ожидая багаж, я обнаружил, что моего багажа нет. Поскольку в офисе Turkish Airlines не было сотрудников, я отправился в Кардифф, где я должен был остановиться. Это была моя первая поездка в Англию, и у меня не было с собой никаких вещей, что создало большие трудности. Спустя примерно 7-8 часов, не получив ответа от Turkish Airlines, моя семья поехала в аэропорт Эсенбога и выяснила, что мой багаж остался в Стамбуле. Его отправили на следующий день. 25.09.2022 мой багаж прибыл в Лондон, но сотрудники аэропорта Гатвик не выдали его без представителя Turkish Airlines. Так как сотрудников Turkish Airlines снова не было, я обратился в колл-центр, но никто не ответил. Поэтому мне пришлось провести ночь в аэропорту. Я получил багаж 26.09.2022, но он был поврежден. После 5 месяцев борьбы мне выплатили компенсацию за поврежденный багаж, хотя Turkish Airlines изначально отклонила мою заявку. Я также подал запрос на возмещение обязательных расходов. Я приехал в Англию по стипендии и был вынужден ехать из Кардиффа в Лондон из-за задержки багажа. Чтобы не ехать туда-сюда, я остался в аэропорту. Большая часть моей стипендии ушла на поезд. Разница в курсе валют создала для меня финансовые трудности. Я несколько раз запрашивал компенсацию у Turkish Airlines, но мне отказывали. Несмотря на то, что я не совершал ошибок как пассажир, я столкнулся с множеством финансовых и моральных проблем из-за Turkish Airlines и их сотрудников. Хотя я подал жалобу в Комиссию по защите прав потребителей и получил положительное решение, компенсация до сих пор не выплачена, и разница в курсе валют удвоилась. Как студент, я жалуюсь на Turkish Airlines из-за расходов на поезд, которые для компании являются незначительными, но для меня стали серьезной проблемой в течение года.