Проблемы с пересадочным рейсом Turkish Airlines

Хочу рассказать о нашей истории с Turkish Airlines и как мы пострадали, потратив свои деньги. Сначала наш рейс TK2836, вылетом из Измира в 19:55 с пересадкой в аэропорту Стамбула и конечным пунктом в Трабзоне, был отменен в 00:20 14 июля 2023 года по неуказанным 'форс-мажорным' обстоятельствам. Из-за отмены в последнюю минуту мы не смогли найти билеты до Трабзона и окрестностей ни у Turkish Airlines , ни у других авиакомпаний. Поскольку мы уже взяли ежегодный отпуск и не могли его отменить, нам пришлось согласиться на 22-часовую автобусную поездку из Измира в Трабзон. Мы перенесли наш билет на рейс TK2329, вылетом из Измира в 18:05 с пересадкой в Стамбуле 11 августа 2023 года. В Измире задержка, первоначально объявленная на 20 минут, была пересмотрена на 45 минут. Когда самолет с вылетом в 18:05 взлетел, было уже 19:10. Таким образом, задержка составила ровно 1 час 5 минут. Пассажирам, сидящим в середине самолета, не хватило еды и напитков. Самолет приземлился в аэропорту Стамбула в 19:57 и рулежка заняла 17 минут. Мы вышли из самолета в 20:14. Несмотря на то, что самолет уже был на стоянке, всех пассажиров посадили в автобус. На место нас довезли в 20:23. Для нашего следующего рейса с вылетом в 20:35 не была предоставлена никакая трансферная помощь. Нам пришлось бежать с багажом 8 минут, чтобы успеть на следующий рейс. Когда я сообщил об этом сотруднику на последнем контроле, мне сказали, что самолет должен взлететь, и если мы не успеем, то сможем сесть на следующий рейс. Мы уже проверили, есть ли свободные рейсы, когда наш рейс в Измире был задержан, и обнаружили, что все рейсы из Стамбула в Трабзон до 22:00 15 июля 2023 года были заполнены. На последнем контроле я указал, что из-за задержки на 1 час 5 минут, вызванной проблемой Turkish Airlines , пассажиры с пересадочными рейсами оказались в такой ситуации. Сотрудник отказался сканировать мой мобильный билет и предложил сделать это самостоятельно, а когда я не смог, не оказал никакой помощи. В итоге, наш первый рейс в ежегодном отпуске был отменен, а на втором рейсе мы столкнулись со всеми этими проблемами. Мы не понимаем, почему они продают пересадочные рейсы с коротким интервалом и не облегчают трансфер пассажиров в таком огромном аэропорту, как Стамбул. К сожалению, это член Star Alliance.