Проблемы с багажом и обслуживанием на рейсе Turkish Airlines

Мы купили билеты на рейс Turkish Airlines Анкара-США туда и обратно. Это был наш худший опыт путешествия. Несмотря на то, что мы звонили четыре раза и дважды оставляли уведомления за неделю до вылета для нашего 2-летнего ребенка, нам не предоставили приоритетный проход, игрушки или детское меню, как обещали. Долгий перелет превратился в настоящее мучение. По прибытии наш багаж оказался в непригодном состоянии. Мы зарегистрировали жалобу, но ответа не последовало. Чтобы избежать той же ситуации на обратном пути, мы снова звонили и оставляли уведомления несколько раз, но результат не изменился. Более того, на этот раз два наших чемодана пропали, хотя остальные чемоданы прибыли. Нам сообщили, что два чемодана не успели на самолет, несмотря на то, что мы сдали их очень рано. Один из чемоданов снова оказался сломанным. Я заплатил 180$, купил чемодан, и он пропал, а целые чемоданы оказались разбитыми. Мы несколько раз говорили, что внутри хрупкие вещи, но в итоге сам чемодан сломан, а другой пропал. С ребенком мы оказались в ужасной ситуации. После примерно 20 часов пути мы ждали багаж в аэропорту еще два с половиной часа, и когда в третий раз пришли узнать, где наш багаж, нам сказали, что чемоданы не были погружены на самолет. Международные рейсы у других компаний намного дешевле, даже в два раза, но мы выбрали Turkish Airlines , доверившись им. Еще раз? Вряд ли. Они говорили о детском клубе. Мы доверились им и оказались в ужасной ситуации. На месте прибытия чемодан сломан, не можем его нести. Спасибо за испорченный отдых и за то, что взяли за это деньги.