На самом деле, я не собирался писать об этом здесь, но после моего последнего международного рейса я решил все-таки это сделать. Я хотел показать, насколько Turkish Airlines стала безразличной и не готовой помочь компанией. 11 октября на рейсе JFK-IST я с беременной женой (имеющей медицинскую справку) и 6-летним сыном прибыли в аэропорт Нью-Йорка на утренний рейс в 07:00, к сожалению, в 00:00, и ночной рейс еще не вылетел. Мы попросили сотрудников посадить нас на этот рейс, так как в самолете было много свободных мест (мы проверили это в интернете). Сначала они согласились, но потом представитель Turkish Airlines в Нью-Йорке потребовал по 500 USD с человека. Конечно, мы отказались и решили ждать. Мы ждали в аэропорту 7 часов, и наш рейс вылетел с задержкой более 2 часов в 09:00. Кроме того, когда мы поднимались на борт, один из сотрудников заявил, что срок действия медицинской справки моей жены истек, и мы не можем лететь. Нас задержали до получения новой справки, как будто мы были преступниками, и вызвали полицию. Также две из наших чемоданов были повреждены, и нас обвинили в этом, сказав, что чемоданы уже были сломаны. Я спросил, как я мог привезти беременную жену, ребенка и 4 чемодана без колес, и не получил ответа. В Стамбуле мы подали заявку на компенсацию за наши чемоданы. Нам сказали, что наши чемоданы марки Samsonite, и мы получим деньги на счет. Однако позже нам сообщили, что компенсации не будет, и закрыли дело. Я не собирался писать об этом, пока не совершил второй рейс с пересадкой в Дании-Анкаре. Ни один из рейсов не вылетел вовремя. Чтобы избежать проблем с багажом, я взял только ручную кладь, но возникли проблемы с весом. Обратный рейс из Анкары задержался на 1:30 часа. При попытке зарегистрироваться на пересадочный рейс приложение постоянно выдавало ошибку. Я пытался связаться с колл-центром, но мне сказали, что мест нет. В конце концов, я попросил помощи у сотрудника аэропорта, и он помог мне зарегистрироваться. Он сказал, что если бы я пришел на 5 минут позже, мест бы не осталось. В итоге, вы действительно теряете свою репутацию как компания, и я надеюсь, что вы исправите свои ошибки.
18 апреля 2023 года я летел из Нью-Йорка, аэропорта Джона Ф. Кеннеди, в аэропорт Стамбула. Когда я вышел из самолета, я получил свою детскую коляску. Они принесли мою коляску последней, когда все остальные уже забрали свои. Я был очень уставшим после долгого путешествия, держа ребенка на руках и сум...
Мы купили билеты на рейс Turkish Airlines Анкара-США туда и обратно. Это был наш худший опыт путешествия. Несмотря на то, что мы звонили четыре раза и дважды оставляли уведомления за неделю до вылета для нашего 2-летнего ребенка, нам не предоставили приоритетный проход, игрушки или детское меню, как...
Я участвовал в туре с вылетом из Стамбула. Я живу в Измире. Оба рейса были Turkish Airlines. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы организовать пересадку, но мне сказали, что это можно сделать на стойке регистрации. Пересадка из Измира в Копенгаген была оформлена. На обратном пути начались п...
Я и мои двое детей должны были лететь в Амстердам с Turkish Airlines с пересадкой. Первый рейс задержался на час. Когда мы приземлились, я получил сообщение и электронное письмо о том, что мы пропустили наш стыковочный рейс. Я хотел улететь в тот же день, но нам отказали из-за отсутствия мест. Нас н...
Я летел с Turkish Airlines из Измира в Стамбул, а затем в Джидду с пересадкой. Мы отправились в путь втроем с четырьмя чемоданами. По прибытии в Джидду мы, конечно, ждали наши чемоданы, но один из них пропал. Мы ждали в среднем четыре дня. За это время у нас не было никакой одежды; две взрослые женщ...
Комментарии