Проблема с потерянным багажом на рейсе Turkish Airlines

Я летел с Turkish Airlines из Измира в Стамбул, а затем в Джидду с пересадкой. Мы отправились в путь втроем с четырьмя чемоданами. По прибытии в Джидду мы, конечно, ждали наши чемоданы, но один из них пропал. Мы ждали в среднем четыре дня. За это время у нас не было никакой одежды; две взрослые женщины и девочка остались без одежды. Наша семья и муж в Турции объяснили ситуацию Turkish Airlines. Они сказали, что возместят расходы на неотложные нужды и попросили предоставить чеки или квитанции. Мы так и сделали. Через четыре дня прибыли три чемодана, но самый важный четвертый все еще был потерян. Когда наше паломничество закончилось, мы вернулись в Турцию и снова ждали прибытия потерянного багажа; он прибыл через месяц, сломанный и разбитый. Представители Turkish Airlines обещали оказать материальную и моральную поддержку, но постоянно тянули время. Сотрудник, доставивший чемодан, сделал запись и составил документ о повреждениях. Turkish Airlines пообещали помочь. На первом этапе отдел компенсаций предложил 5.500 ₺. Мы уже потратили около 300 долларов, не считая стоимости чемодана. На втором этапе они предложили 7.700 ₺. Когда мы не приняли это предложение, они попытались уйти от ответственности, заявив, что это максимум, что они могут сделать. Этот аккаунт принадлежит моему племяннику, он следит за процессом. Я не знаю людей на фото, которые я отправил, их имена были написаны на моем чемодане. Номер ссылки, который кажется шуткой, - 2024021734.