Почему Turkish Airlines взимает плату за пересадку?

Я участвовал в туре с вылетом из Стамбула. Я живу в Измире. Оба рейса были Turkish Airlines. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы организовать пересадку, но мне сказали, что это можно сделать на стойке регистрации. Пересадка из Измира в Копенгаген была оформлена. На обратном пути начались проблемы. Мне сказали, что пересадку сделать невозможно, и я должен забрать багаж в Стамбуле и снова сдать его на стойке Turkish Airlines. Рейс из Копенгагена задержался. Мы приземлились в 00:30, и я был в состоянии сильного стресса из-за таможни и багажа. Я не собирался жаловаться, но когда я позвонил в службу поддержки клиентов по другому вопросу и упомянул это, я пришел в ярость. Мы платим за два рейса, пересадку организует турфирма, и за билет, который я купил за 4000₺, они хотят 180€. То есть требуют дополнительную плату. Я не могу организовать пересадку. Поверьте, мы с трудом зарабатываем деньги на путешествия. Я против ненужных трат. В век компьютеров эта произвольная практика вызывает большой стресс и становится поводом для насмешек со стороны других людей, которые говорят, что я должен был организовать пересадку. Я прошу принять меры в отношении человека в Копенгагене, который не организовал пересадку, и жду компенсации от Turkish Airlines, чтобы не потерять веру в них. Я хочу извинений в виде жеста. Уверен, что этот случай останется без внимания, но если я не напишу об этом, я буду чувствовать себя плохо за то, что не предупредил других людей. Я также не смог купить товары в дьюти-фри.