Не могу получить возврат средств на TK кошелек от Turkish Airlines

Я сделал возврат стоимости билета на TK кошелек, так как планировал приобрести другой билет у Anadolu Jet, с которым часто путешествую. Я дал согласие на перевод суммы на TK кошелек. Позже я узнал, что эти две компании разделились, и теперь я не могу использовать сумму возврата за билет у Anadolu Jet (теперь Ajet). Turkish Airlines удержали сумму возврата без какого-либо предупреждения, ссылаясь на разделение компаний. Теперь я могу использовать эти деньги только на рейсы Turkish Airlines, но проблема в том, что в моем регионе нет прямых рейсов этой авиакомпании. Я требую возврат средств на мою кредитную карту в кратчайшие сроки.