Проблемы с агентами и продажей билетов Turkish Airlines

12.12.2023 я прилетел из Стамбула в Малатью утренним рейсом 9:10 Turkish Airlines. Я купил билет через enuygun.com. При покупке билета я допустил ошибку в указании пола. Чтобы исправить это, я сначала позвонил в Turkish Airlines , и мне сказали, что проблему должен решить enuygun.com. Затем я позвонил по номеру 0850 2429042, предоставленному enuygun.com. В соответствующем агентстве у них были мои личные данные, и они сказали, что исправят проблему, но для этого мне нужно будет заплатить дополнительно 1400 ₺. Когда я согласился, меня перенаправили на оплату, и с моей кредитной карты было списано 1400 ₺. Однако проблема не была решена. Позже, когда я снова позвонил в Turkish Airlines , они решили проблему без каких-либо дополнительных платежей, но 1400 ₺ мне не вернули. Когда я поделился этой ситуацией с Turkish Airlines , агентство пригрозило мне судебным иском. Я был не только обманут, но и лишен денег, а также подвергнут угрозам. Сейчас я считаю, что Turkish Airlines и их агенты сознательно причиняют вред потребителям. Я вижу, что компания, предоставляющая агентские услуги, поддерживает такую практику. Поэтому я собираюсь подать жалобу в CIMER на обе компании и воспользоваться своими законными правами. Я хотел бы предупредить вас, чтобы вы не стали жертвой такой ситуации. Агентство, с которым я связывался, оказалось другим агентом Turkish Airlines под названием Kolay Bilet, действующим под брендом Enuygun.