THY потеряли мой билет, и мне пришлось купить новый за 12.500₺. У меня было два билета на вечерний рейс 12 января 2024 года из Мальты в Стамбул. Несмотря на то, что я прошел посадку с обоими билетами, мне не разрешили зарегистрироваться на утренний рейс 21 января 2024 года. Причиной было указано, что я якобы не использовал билет на рейс 12 января. Я многократно утверждал, что был на этом рейсе, и звонил восемь раз в день регистрации, но никакого ответа не получил. Из-за этого мне пришлось купить новый билет за 12.500₺, так как мне нужно было попасть на этот рейс. Я крайне разочарован отсутствием реакции от Turkish Airlines и намерен поделиться своим опытом на всех платформах. Прилагаю посадочные талоны на рейс. Если в вашей системе есть ошибка, это не должно быть моей проблемой, но я оказался в неудобной ситуации, потратив лишние 12.500₺. Как клиент, совершающий не менее 20 международных рейсов в год, я также ставлю под сомнение ценность, которую ваша компания придает своим клиентам. Номера моих билетов на рейс 12 января: 2352201489235 и 2353411390863. Номер моей жалобы, поданной в систему Turkish Airlines , - TK-10216193, но я не получил никакого ответа.
23 марта 2024 года я купил билет стоимостью 1669,93₺, который мне пришлось отменить 11 апреля 2024 года. В результате, 1200₺ были возвращены на мой TK кошелек. 26 мая 2024 года, когда я пытался совершить операцию на веб-сайте, мой кошелек был случайно удален, и после повторной загрузки баланс обнули...
03.07.2024 я купил билеты на официальном сайте Turkish Airlines на рейс Стамбул-Мардин (tk2676) с вылетом в 11:20 и обратный рейс Мардин-Стамбул (tk2679) на 06.07.2024 с вылетом в 20:10 для себя и моей жены. Несмотря на то, что я прибыл в аэропорт Стамбула 03.07.2024 в 10:40, сотрудник стойки регис...
Ответ Turkish Airlines на мой отзыв следующий: Мы сожалеем о возникшей проблеме. После проверки вашего отзыва, мы обнаружили, что вы не были допущены на рейс по билетам 2356628040316-17, так как находились в аэропорту 11 февраля 2024 года в 15:24. Кроме того, вы связались с нашим колл-центром в 14:...
9 марта 2024 года в 19:57 (cet) я купил билет туда-обратно Дюссельдорф - Анкара на июнь через приложение Turkish Airlines iOS на сумму 17.616,34₺. Несмотря на списание суммы с моей карты, билет мне не был выдан. Я создал заявку в Turkish Airlines , но после нескольких недель переписки по электрон...
29 июля 2023 года я позвонил в Turkish Airlines , чтобы использовать мой билет, который я ранее забронировал. Мой первый разговор состоялся с господином F** в 20:15 по американскому времени. Он нашел мой старый билет по коду бронирования. Мы создали новые даты (рейс JFK-Стамбул 10 ноября в 12:50 и р...
Комментарии