Мой багаж от Turkish Airlines дважды отправляли в разные города. Он был доставлен с задержкой в 24 часа, и никакие расходы не были компенсированы.
Ответ Turkish Airlines :
Уважаемый Зарарсыз,
Из-за некоторых ограничений по компенсации за задержку багажа мы, к сожалению, не можем удовлетворить ваш запрос.
Компенсация за задержку багажа покрывает необходимые экстренные расходы, понесенные с момента прибытия до получения багажа. К сожалению, моральные требования, потеря работы, расходы на проживание и транспорт не входят в компенсацию.
Спасибо за ваше понимание.
Просим вас сообщить нам о ваших экстренных расходах (одежда, косметика, лекарства и т.д.). Для более эффективного процесса рассмотрения, пожалуйста, предоставьте счета, чеки или выписки по кредитной карте вместе с перечнем ваших расходов через нашу страницу отслеживания проблем с багажом, выбрав опцию «Предыдущий отзыв / Новый отзыв». После проверки ваших счетов мы сообщим вам о выплате в кратчайшие сроки.
С уважением,
10.05.2024 10:02:06
Мое сообщение:
Первая страница моего письма не отображается. Отправляю вторую страницу.
Дуран Зарарсыз
Вы снова запросили документы, которые уже у вас есть. Чтобы не тратить деньги, мне пришлось бы провести 24 часа в аэропорту без еды и сна, либо потратить деньги на ближайшие места для проживания и питания, что вполне естественно. Я принимаю разжижающие кровь лекарства, и из-за задержки я не смог принять их вовремя. Если бы задержка была дольше, мне пришлось бы обратиться к врачу за лекарствами. Я мог бы потратить деньги на отель, но остался у друга из добрых побуждений. Несмотря на мои добрые намерения, вы снова запрашиваете документы и отклоняете мой запрос, как будто предлагаете мне идти пешком или провести 24 часа в аэропорту. Это не соответствует стандартам Turkish Airlines . Прошу пересмотреть мой запрос и принять положительное решение, иначе я буду вынужден обратиться к любым доступным юридическим мерам и использовать все свои права на жалобу.
09.05.2024 16:40:27
Членство в Star Alliance приобретается для покрытия таких проблем. Трудно понять, как это было принято.
Turkish Airlines сообщил, что мой багаж не был загружен на самолет при возвращении из Таиланда. Мой багаж прибыл через четыре дня. На чемодане было много повреждений от трения, а вещи внутри были мокрыми. Я связался с ними по этому поводу. Они попросили фотографии повреждений, я отправил. Также потр...
1 марта 2024 года я прилетел из Могадишо в Стамбул с Turkish Airlines. Оба моих чемодана были потеряны. На следующий день мне сказали, что багаж прибу...
Ответ Turkish Airlines на мой отзыв следующий: Мы сожалеем о возникшей проблеме. После проверки вашего отзыва, мы обнаружили, что вы не были допущены на рейс по билетам 2356628040316-17, так как находились в аэропорту 11 февраля 2024 года в 15:24. Кроме того, вы связались с нашим колл-центром в 14:...
Мой рейс Turkish Airlines из Стамбула в Лондон 01.10.2023 в 20:20 был задержан на 12 часов. О задержке я был проинформирован за 3 часа до вылета, когда уже прибыл в аэропорт. Когда я обратился в офис Turkish Airlines в аэропорту по поводу компенсации за задержку, мне сказали, что я должен подать пис...
8 января 2024 года я отправился в Барселону по делам на рейсе TK1467 авиакомпании Turkish Airlines . Мы ждали 4 часа в аэропорту, чтобы получить наш багаж, но никто не дал никаких объяснений. Затем нам сказали, что нужно встать в очередь и зарегистрироваться, и наш багаж будет доставлен в кратчайшие...
Комментарии