Проблема с задержкой багажа Turkish Airlines

profile
11 мая 2024 10:40
7

Мой багаж от Turkish Airlines дважды отправляли в разные города. Он был доставлен с задержкой в 24 часа, и никакие расходы не были компенсированы.

Ответ Turkish Airlines :
Уважаемый Зарарсыз,

Из-за некоторых ограничений по компенсации за задержку багажа мы, к сожалению, не можем удовлетворить ваш запрос.

Компенсация за задержку багажа покрывает необходимые экстренные расходы, понесенные с момента прибытия до получения багажа. К сожалению, моральные требования, потеря работы, расходы на проживание и транспорт не входят в компенсацию.

Спасибо за ваше понимание.

Просим вас сообщить нам о ваших экстренных расходах (одежда, косметика, лекарства и т.д.). Для более эффективного процесса рассмотрения, пожалуйста, предоставьте счета, чеки или выписки по кредитной карте вместе с перечнем ваших расходов через нашу страницу отслеживания проблем с багажом, выбрав опцию «Предыдущий отзыв / Новый отзыв». После проверки ваших счетов мы сообщим вам о выплате в кратчайшие сроки.

С уважением,

10.05.2024 10:02:06

Мое сообщение:
Первая страница моего письма не отображается. Отправляю вторую страницу.
Дуран Зарарсыз

Вы снова запросили документы, которые уже у вас есть. Чтобы не тратить деньги, мне пришлось бы провести 24 часа в аэропорту без еды и сна, либо потратить деньги на ближайшие места для проживания и питания, что вполне естественно. Я принимаю разжижающие кровь лекарства, и из-за задержки я не смог принять их вовремя. Если бы задержка была дольше, мне пришлось бы обратиться к врачу за лекарствами. Я мог бы потратить деньги на отель, но остался у друга из добрых побуждений. Несмотря на мои добрые намерения, вы снова запрашиваете документы и отклоняете мой запрос, как будто предлагаете мне идти пешком или провести 24 часа в аэропорту. Это не соответствует стандартам Turkish Airlines . Прошу пересмотреть мой запрос и принять положительное решение, иначе я буду вынужден обратиться к любым доступным юридическим мерам и использовать все свои права на жалобу.

09.05.2024 16:40:27

Членство в Star Alliance приобретается для покрытия таких проблем. Трудно понять, как это было принято.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

1
Emre результатом совершенно не удовлетворен/а

Проблемы с багажом на рейсе Turkish Airlines

profile
19 января 2024 12:42
-
Проблемы с багажом на рейсе Turkish Airlines

Проблема с регистрацией на рейс Turkish Airlines из-за системной ошибки

profile
22 февраля 2024 16:05
-
1
Ege результатом совершенно не удовлетворен/а

Turkish Airlines - 12-часовая задержка рейса и отсутствие организации

profile
10 октября 2023 12:54
-
1
Seda результатом совершенно не удовлетворен/а

Задержка доставки багажа Turkish Airlines (20 дней) и причиненные неудобства

profile
22 февраля 2024 22:48
4
Напишите аналогичную жалобу или отзыв