8 января 2024 года я отправился в Барселону по делам на рейсе TK1467 авиакомпании Turkish Airlines . Мы ждали 4 часа в аэропорту, чтобы получить наш багаж, но никто не дал никаких объяснений. Затем нам сказали, что нужно встать в очередь и зарегистрироваться, и наш багаж будет доставлен в кратчайшие сроки. Однако, несмотря на ежедневные звонки в THY, багаж не был доставлен в течение всей моей 5-дневной командировки. Я испытал как материальные, так и моральные неудобства и не знал, где находится мой багаж. Каждый раз мне говорили что-то разное. Через 15 дней после возвращения в Турцию мой багаж был доставлен мне. Несмотря на предоставление квитанций на вещи, которые я был вынужден купить в Испании и Турции в качестве доказательства, Turkish Airlines доставила мой багаж через 20 дней после инцидента и через 2 месяца ответила сообщением, что никакие выплаты мне не будут произведены. Я столкнулся с отношением, которое игнорирует клиентскую удовлетворенность и не рассматривает предоставленные документы должным образом. Я осуждаю такое поведение Turkish Airlines , которое оставляет своих граждан в трудном положении как в стране, так и за рубежом, и не берет на себя никакой ответственности. Прошу как можно скорее компенсировать причиненные неудобства. Такое поведение неприемлемо для компании, которая заявляет о себе как о крупнейшем бренде в Турции и мире в сфере услуг. Необходимо тщательно проверить загруженные документы по датам и оценить ситуацию с сочувствием к пережитым неудобствам.
На рейсе Turkish Airlines TK0633 от 27/06/2023 мой багаж был утерян, и я потратил около 2 часов в аэропорту на его поиски, но безуспешно. Несмотря на мои просьбы составить протокол с сотрудниками отдела багажа, протокол не был оформлен. Нам сказали, что это частая проблема и багаж прибудет через ден...
На деловой поездке 23 октября я летел из Стамбула в Барселону, и Turkish Airlines потеряла мой багаж на целых 5 дней. Чтобы участвовать во всех деловых встречах, мне пришлось покупать недорогие вещи, так как у меня не было ни одной вещи и визиток на выставке. Багаж был найден только в последний день...
29.05.2024 в 06:55 я летел рейсом TK1821 из Стамбула в Париж на месте 23B. Затем я полетел из Парижа в Марсель с Air France. Мой багаж не был доставлен ни в Париже, ни в Марселе. В аэропорту Марселя я не смог связаться с представителем Turkish Airlines по потерянному багажу, женщиной по имени Al**ia...
17.07.2024 я летел рейсом Turkish Airlines TK2312 из аэропорта Стамбула в аэропорт Измир Аднан Мендерес в 08:00 утра. Самолет приземлился в 09:15, и я ждал свой багаж около 45 минут. В это время я спросил сотрудников Turkish Airlines, почему мой багаж еще не прибыл, и мне сказали, что нужно подождат...
Служба багажа Turkish Airlines: 15 апреля 2024 года после рейса Агры в Стамбул я обнаружил, что колесо моего багажа сломано. Я сразу же обратился в службу багажа Turkish Airlines в аэропорту. Поскольку у меня было много вещей и длинный путь, я ожидал немедленного решения, но они не предоставили новы...
Комментарии