Задержка доставки багажа Turkish Airlines (20 дней) и причиненные неудобства

8 января 2024 года я отправился в Барселону по делам на рейсе TK1467 авиакомпании Turkish Airlines . Мы ждали 4 часа в аэропорту, чтобы получить наш багаж, но никто не дал никаких объяснений. Затем нам сказали, что нужно встать в очередь и зарегистрироваться, и наш багаж будет доставлен в кратчайшие сроки. Однако, несмотря на ежедневные звонки в THY, багаж не был доставлен в течение всей моей 5-дневной командировки. Я испытал как материальные, так и моральные неудобства и не знал, где находится мой багаж. Каждый раз мне говорили что-то разное. Через 15 дней после возвращения в Турцию мой багаж был доставлен мне. Несмотря на предоставление квитанций на вещи, которые я был вынужден купить в Испании и Турции в качестве доказательства, Turkish Airlines доставила мой багаж через 20 дней после инцидента и через 2 месяца ответила сообщением, что никакие выплаты мне не будут произведены. Я столкнулся с отношением, которое игнорирует клиентскую удовлетворенность и не рассматривает предоставленные документы должным образом. Я осуждаю такое поведение Turkish Airlines , которое оставляет своих граждан в трудном положении как в стране, так и за рубежом, и не берет на себя никакой ответственности. Прошу как можно скорее компенсировать причиненные неудобства. Такое поведение неприемлемо для компании, которая заявляет о себе как о крупнейшем бренде в Турции и мире в сфере услуг. Необходимо тщательно проверить загруженные документы по датам и оценить ситуацию с сочувствием к пережитым неудобствам.