Мы купили билеты в Turkish Airlines на двоих с бесплатной возможностью изменения даты, заплатив в два раза больше за перелет в США туда и обратно. Проверяя возможность изменения даты для билета с номером бронирования VG3VL8, и возникнет ли плата, мы случайно подтвердили изменение на предпоследнем этапе, хотя должна была появиться страница подтверждения с суммой 00,00 ₺. Сразу же обратились в службу поддержки, так как были у компьютера, но нам отказали в исправлении ошибки, несмотря на два обращения. Мы потеряли билет стоимостью 1000 $. Компания, имеющая миллиардные доходы, не захотела исправить ошибку, хотя это можно было сделать легко. Вы стремитесь заработать на неудобствах клиентов, для вас важнее деньги, а не удовлетворенность клиентов. Мы потеряли наши деньги из-за сбоя в вашей системе. Мы сразу же связались с вами для исправления ошибки, но вы не оказали никакой помощи. Это не удивительно!
28 ноября я позвонил в Turkish Airlines по поводу нашего международного рейса туда-обратно на 2 человек, но не смог связаться с представителем клиента и выполнил действия через систему. Нажал 1 для изменения даты билета, но система вернула меня в главное меню. Затем мне сказали нажать 2 для возврата...
Я получил письмо от Turkish Airlines , в котором говорилось, что у меня есть право на возврат без вычетов и бесплатную замену билета из-за изменений в моем рейсе. В соответствии с этим письмом, я изменил билет через приложение, но сайт потребовал дополнительную оплату в размере 1128,02 ₺. Чтобы избе...
Я создал аккаунт в Turkish Airlines около 8-9 лет назад. В то время я ввел свое имя неправильно. При покупке билетов я всегда использовал имя без учетной записи. Вчера, при покупке билета, на 4 или 5 шаге система зависла. Когда я попытался купить билет снова, цена увеличилась на 1450₺. Я увидел стар...
Turkish Airlines отменили обратные билеты, которые я купил с другом, по своим причинам. Мы находимся в списке ожидания почти месяц и уважаем этот процесс, но нам сказали, что в течение этого месяца не будет никаких проблем с нашими билетами на вылет и что мы сможем спокойно путешествовать. Однако, к...
Когда я пытался изменить дату рейса, случайно отменил билет через приложение. Позже я позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил, что отменил билет по ошибке и хотел бы просто изменить дату. Однако представитель службы поддержки сказал, что мой запрос будет обработан через три дня. Несмотря на ...
Комментарии