Проблема с системой Turkish Airlines привела к потере билета на 1000 $
Мы купили билеты в Turkish Airlines на двоих с бесплатной возможностью изменения даты, заплатив в два раза больше за перелет в США туда и обратно. Проверяя возможность изменения даты для билета с номером бронирования VG3VL8, и возникнет ли плата, мы случайно подтвердили изменение на предпоследнем этапе, хотя должна была появиться страница подтверждения с суммой 00,00 ₺. Сразу же обратились в службу поддержки, так как были у компьютера, но нам отказали в исправлении ошибки, несмотря на два обращения. Мы потеряли билет стоимостью 1000 $. Компания, имеющая миллиардные доходы, не захотела исправить ошибку, хотя это можно было сделать легко. Вы стремитесь заработать на неудобствах клиентов, для вас важнее деньги, а не удовлетворенность клиентов. Мы потеряли наши деньги из-за сбоя в вашей системе. Мы сразу же связались с вами для исправления ошибки, но вы не оказали никакой помощи. Это не удивительно!
